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Améliorer l’efficacité des processus
c’est donner aux acteurs des processus les moyens pour
maîtriser leur poste de travail.
C’est leur donner les informations dont ils ont besoin,
sous la forme la plus adaptée,
C’est leur donner les moyens de traiter les dysfonctionnements
et d’éviter la récurrence,
C’est analyser les risques potentiels d’insatisfaction
du client,
C’est supprimer les risques potentiels d’insatisfaction
du client ou en limiter les effets,
C’est identifier et réduire les risques inhérents
à l’activité et à la co-activité,
C’est donner aux collaborateurs les conditions du succès…et
l’habitude de progresser.
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Nos domaines d’intervention
:
 Mise
en place de 5S,
Développement
d’espaces de communication, (où l’on
prend des décisions
en connaissance de cause…),
Analyse
des risques d’insatisfaction des clients, mise
en œuvre et application
de solutions pour supprimer les risques ou
en limiter les effets,
Mise
en place et animation de groupes de progrès,
Formation
de tuteurs aux postes de travail,
Formation
de formateurs,
etc.
Méthode :
1. Analyse des
points forts et des points faibles
2. Recueil des besoins
des acteurs du processus
3. Analyse des relations,
(de qui reçoit-il les directives, à qui
rend-il compte, etc.)
4. Utilisation des
outils et méthodes adéquats
5. Mise en œuvre,
validation
6. Exploitation
et démultiplication
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